POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — ContainersLosung

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1) Vendeur — coordonnées complètes

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Le site ContainersLosung est exploité sous la marque commerciale ContainersLosung par :

EFES MAT — Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 10 000,00 €
Siège social : 11 rue Gay Lussac, 95500 Gonesse, France
SIRET : 84978211500042
TVA intracommunautaire : FR20849782115
RCS : 849 782 115 R.C.S. Pontoise
Gérant : Goker Emre
E-mail : contact@containerslosung.com
Téléphone : +33 7 56 96 80 92

2) Objet de la politique

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La présente politique précise les modalités applicables aux remboursements liés aux commandes effectuées sur www.containerslosung.com.

Elle s’applique notamment :

    à l’exercice du droit légal de rétractation par les consommateurs ;

    aux retours acceptés dans le cadre de l’extension commerciale proposée par EFES MAT ;

    aux erreurs d’expédition, produits non conformes ou produits présentant un défaut imputable à EFES MAT ;

    aux annulations de commande acceptées avant expédition ou organisation de la livraison.

Cette politique complète la Politique de retour, les Conditions Générales de Vente et, le cas échéant, la Politique de garantie et SAV.

3) Remboursement en cas de rétractation légale — consommateurs B2C

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Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur qui exerce valablement son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours peut obtenir le remboursement des sommes concernées, sous réserve des règles indiquées ci-dessous.

EFES MAT rembourse les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.

Les frais supplémentaires liés au choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

Les frais directs de retour du produit, notamment les frais de transport routier spécialisé nécessaires à la reprise d’un conteneur, restent à la charge du client, sauf dans les cas prévus à la section 6 de la présente politique.

4) Délai de remboursement

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En cas de rétractation légalement exercée, EFES MAT effectue le remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter.

Pour les produits volumineux tels que les conteneurs, EFES MAT peut différer le remboursement jusqu’à la date la plus proche parmi les deux situations suivantes :

    récupération effective du produit par EFES MAT ou par le transporteur mandaté ;

    réception d’une preuve d’expédition ou de reprise du produit fournie par le client.

Cette possibilité ne remet pas en cause le droit du consommateur à exercer sa rétractation dans le délai applicable.

5) Moyen de remboursement

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Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès différent avec le client.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour l’exécution du remboursement.

Lorsqu’un paiement a été effectué par virement bancaire, EFES MAT peut demander au client de confirmer les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement. Cette demande ne modifie pas les règles applicables au délai de remboursement.

6) Erreur d’expédition, défaut ou non-conformité

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Lorsqu’un produit livré présente une erreur d’expédition imputable à EFES MAT, un défaut constaté à la livraison ou une non-conformité avérée imputable à EFES MAT, le client doit contacter EFES MAT dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

    E-mail : contact@containerslosung.com

    Téléphone : +33 7 56 96 80 92

Après analyse de la situation et, si nécessaire, organisation d’un constat ou d’une reprise, EFES MAT peut proposer selon le cas :

    un remplacement du produit ;

    une réparation ou une solution adaptée ;

    une réduction de prix ;

    un remboursement total ou partiel ;

    la prise en charge des frais de transport de retour.

Lorsque la responsabilité d’EFES MAT est établie, les frais de reprise par transport spécialisé sont pris en charge par EFES MAT.

7) Remboursement dans le cadre de l’extension commerciale de retour

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EFES MAT propose une extension commerciale de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, selon les conditions décrites dans la Politique de retour.

Pour qu’un remboursement soit accordé dans ce cadre commercial, le produit doit notamment :

    ne pas être personnalisé, aménagé sur mesure ou fabriqué selon les spécifications du client ;

    être retourné complet ;

    ne pas avoir été modifié, détérioré ou utilisé de manière excessive ;

    être repris selon les instructions logistiques communiquées par EFES MAT.

Le montant remboursé peut être réduit en cas de dépréciation constatée, notamment en présence de dommages, de pièces manquantes, de modifications, d’une dégradation ou d’un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf accord écrit différent d’EFES MAT ou situation relevant de la section 6.

8) Produits personnalisés, sur mesure ou aménagés

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Les conteneurs aménagés sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client sont exclus du droit légal de rétractation dans les cas prévus par la réglementation applicable.

Ils sont également exclus de l’extension commerciale de retour proposée par EFES MAT, sauf défaut, erreur d’expédition ou non-conformité imputable à EFES MAT.

9) Annulation avant expédition ou livraison

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Le client souhaitant annuler une commande avant l’expédition ou avant l’organisation de la livraison doit contacter EFES MAT dès que possible à l’adresse : contact@containerslosung.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, mise à disposition ou confiée à un transporteur, EFES MAT étudiera la demande d’annulation et procédera, le cas échéant, au remboursement des sommes encaissées.

Lorsque des prestations, frais logistiques, réservations de transport, préparations spécifiques ou aménagements sur mesure ont déjà été engagés, les conditions applicables sont celles prévues dans les Conditions Générales de Vente et dans les éventuels accords particuliers conclus avec le client.

10) Produits retournés incomplets ou dépréciés

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Le produit retourné doit être complet, accessible pour la reprise, correctement protégé et dans un état compatible avec le transport.

En cas de dommages, d’éléments manquants, de modification, d’usage excessif ou de dépréciation constatée lors de la reprise ou de la réception du produit, EFES MAT peut appliquer une réduction proportionnelle du montant remboursé, lorsque cette réduction est justifiée.

Le client sera informé de tout ajustement appliqué au remboursement et de son motif.

11) Professionnels — B2B

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Le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs ne s’applique pas automatiquement aux clients professionnels.

Les remboursements, annulations et retours B2B sont soumis aux Conditions Générales de Vente, aux éventuelles conditions particulières convenues entre les parties et à l’accord écrit préalable d’EFES MAT.

12) Contact — service remboursement

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Pour toute question relative à un remboursement, une annulation ou un retour :

EFES MAT — ContainersLosung
E-mail : contact@containerslosung.com
Téléphone : +33 7 56 96 80 92
Adresse : 11 rue Gay Lussac, 95500 Gonesse, France