Le vendeur est EFES MAT (SARL), 11 RUE GAY LUSSAC, 95500 GONESSE, France. Contact : contact@containerslosung.com — +33 7 56 96 80 92

Oui, nous vendons aux particuliers (B2C) et aux professionnels (B2B).

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

Une livraison hors zones standard peut être étudiée uniquement sur validation préalable. Écrivez-nous : contact@containerslosung.com.

La livraison est effectuée par transport routier spécialisé (marchandises volumineuses), avec planification possible sur rendez-vous selon la zone et l’accès.

France métropolitaine : livraison gratuite Union Européenne : 450 € TTC par article

Estimations (hors cas particuliers) : Traitement : 1 à 2 jours ouvrables après paiement (cut-off 15h CET) Acheminement France : 5 à 10 jours ouvrables Acheminement UE : 5 à 15 jours ouvrables

Le cut-off est à 15h00 (CET). Après 15h, la commande est traitée le jour ouvrable suivant.

Avant livraison, le client doit s’assurer que : l’accès est compatible camion/poids lourd, la zone de déchargement est dégagée, stable et sécurisée, les autorisations nécessaires sont obtenues (stationnement, voirie, copropriété, chantier, etc.). Si la livraison est impossible pour cause d’accès non conforme, une reprogrammation et/ou des frais peuvent s’appliquer.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires (sauf accord spécifique). En cas de dépassement, le client peut demander la résolution du contrat selon la loi.

Carte bancaire (Visa/Mastercard) via paiement sécurisé Stripe (SSL + 3D Secure selon banque) Virement bancaire : sur demande préalable

Carte : débit lors de la validation de la commande Virement : commande confirmée après réception effective des fonds La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

Non. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement (Stripe) et ne sont pas stockées par EFES MAT sur le site.

Pour les consommateurs (B2C) : oui, 14 jours calendaires à compter de la réception, sauf exceptions légales (notamment biens personnalisés / sur-mesure).

Oui. En plus du droit légal, EFES MAT propose une extension commerciale de retour de 30 jours calendaires, sous conditions (produit non personnalisé/sur-mesure, état d’origine, validation logistique, etc.).

Les conteneurs étant volumineux, aucun retour ne doit être organisé sans accord préalable. Envoyez un email à contact@containerslosung.com avec : numéro de commande, coordonnées, produit concerné, motif, et des photos si nécessaire. EFES MAT vous communiquera les instructions logistiques.

En principe, les frais de retour (transport spécialisé) sont à la charge du client, sauf en cas : d’erreur d’expédition, de produit défectueux à la livraison, de non-conformité imputable à EFES MAT.

Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires, à compter : de la réception du produit retourné, ou de la preuve d’expédition (si fournie avant), conformément à la Politique de remboursement.

Les consommateurs bénéficient notamment : de la garantie légale de conformité, de la garantie contre les vices cachés. Pour une demande SAV : contact@containerslosung.com (numéro de commande + description + photos/vidéos).

Oui : cookies nécessaires (fonctionnement/sécurité, notamment via Wix), avec votre consentement : Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel. Vous pouvez accepter/refuser/personnaliser via le bandeau cookies. En cas de litige, la Commission européenne met à disposition une plateforme ODR : Plateforme ODR.

Notre équipe est à votre disposition aux horaires suivants : Lundi - Vendredi : 08h00 – 20h00 Samedi : 09h00 – 19h30 Dimanche : Fermé Vous pouvez nous joindre par email à contact@containerslosung.com ou par téléphone au +33 7 56 96 80 92.